Чего хотят российские путешественники?
Новости туризма
Авиакомпаниям, желающим привлечь путешественников из России, стоит задуматься не только о комфорте мест в салоне и бонусных программах, но и о том, какое меню предлагать пассажирам. Это экстравагантное предпочтение является лишь одним из результатов социологического исследования от Futures Company, заказчиком которого выступила компания Travelport - один из лидеров рынка глобальных распределительных систем, оператор технологических платформ Wordlspan и Galileo.
Исследование проводилось через Интернет в период с декабря 2009 по январь 2010 года.Главной целью исследования являлось получение сведений о качестве обслуживания клиентов и дополнительных доходах путешественников. Например, многие россияне предпочитают покупать билеты в театр ФЭСТ или другие культурно-развлекательные заведения на территории их родного города, нежели отправляться на аналогичное мероприятие за тридевять земель. Точно так же среди россиян в два раза больше, чем среди американцев, тех, кто не любит деловые поездки, поскольку не желает надолго покидать рабочее место – таких приверженцев стабильного рабочего режима 21 % против 9 % в США.Кроме того, как показало исследование, на отечественном рынке приоритет по-прежнему принадлежит стандартным агентствам. Хотя 78 % респондентов активно пользуются Интернетом для поиска различной информации и охотно покупают через посредство специальных сайтов билеты в цирк или в кино, однако львиная доля продаж авиабилетов, тем не менее, приходится на агентства. Услугами агентств пользуются 28 % респондентов, 23 % делают заказ билетов по телефону и только 17 % - через онлайн-ресурсы.Российские агентства и компании также могут воспользоваться широкими возможностями, открывающимися перед ними с развитием мобильных технологий. О перспективности такого направления свидетельствует то, что почти половина российских участников опроса признались, что хотели бы получать по SMS уведомления, подтверждающие заказ. Результатами исследования могут воспользоваться как туристические компании, так и поставщики услуг, а также фирмы, чьей сферой деятельности является продажа билетов на культурно-массовые мероприятия. Как показывает любая онлайн театральная афиша, москва – город, чьи жители широко используют Интернет для заказа билетов, и постепенно популярность такой услуги, несомненно, распространится и на заказ авиабилетов, а также выйдет за пределы столицы. А пока, по словам главы российского представительства компании Travelport Марии Якушкиной, все результаты исследования будут использованы для повышения качества обслуживания клиентов самой компанией Travelport и ее партнерами.
На правах рекламы
Отчеты о путешествиях:
— фото отчеты о поездках в Азию
— отчеты о поездке в Таиланд, Пхукет
— отчет о путешествии на острове Пхукет и городе Паттайя в Таиланде
21 апреля 2010
Рекомендуемые отчеты о поездках
|
